Ayuda al alcance de sus manos
Para que pueda comunicarse con el Centro de Control Operacional (CCO) y reportar cualquier inconveniente que se le presente en su recorrido, la vía a superficie cuenta con 70 postes S.O.S. y 33 al interior de los túneles.

Cómo se deben utilizar:

En caso de alguna dificultad, usted debe acercarse al poste S.O.S. más cercano y leer las instrucciones que aparecen en el tablero del mismo. Una vez leídas, mantenga presionado el botón de color rojo que aparece allí; cuando se silencie el tono, hable y luego suéltelo, para escuchar la respuesta a su solicitud por parte del operador del Centro de Control Operacional (CCO).

Una vez establecidas sus necesidades, el Centro de Control Operacional hará lo pertinente para prestarle el apoyo y dar solución al servicio requerido por usted.